Política de Privacidade

A Loja é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;

 

O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual.

 

Sobre seu pedido:

Seu pedido só será considerado válido após a confirmação do pagamento. Caso a opção seja através de cartões de crédito, aguardaremos a notificação por parte da operadora de cartões de crédito para liberar seu pedido. Caso escolha a opção depósito bancário ou boleto, aguardaremos a confirmação em extrato bancário para liberar o pedido para envio.

Importante: reservaremo-nos o direito de cancelar os pedidos que não confirmarem depósito após 1 dia útil e a qualquer momento para boletos não gerados, seja pelo PagSeguro.

 

Sobre a entrega:

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica porque utilizamos a empresa Correios. Após a data de entrada do pedido, temos 24 horas para conferir seu material e liberá-lo para remessa. Nosso compromisso com o seu pedido é fazer a remessa no dia seguinte após a liberação.

O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, dimensões do pacote, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Você ainda pode optar se receberá por PAC ou Sedex.

 

Cancelamentos, devoluções e reembolsos:

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido original, nos avise atraves do e-mail: contato@sacariadahelo.com.br e faremos o envio do produto correto, sem custo de postagem, mediante a chegada do produto enviado erroneamente.

Em caso de desistência, o cliente deverá entrar em contato atraves do e-mail mencionado acima, informando número do pedido e motivo num prazo de até 7 dias corridos. 

O reembolso ocorrerá assim que o produto for recebido em nosso endereço e não for constatadas avarias no produto em questão. O valor do reembolso se limitará ao valor do produto e o custo da devolução será por conta do cliente.

 

Política de divulgação de comentários sobre produtos:

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

 

  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.

  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.

  • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).

  • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.

  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.

  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.

  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Sacaria da Helô.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.

INSTITUCIONAL

Nosso Endereço:
Avenida Feijó, 663
(Entre as ruas 4 e 5)

Centro - Araraquara Sp

Horário de atendimento:
Segunda a Sexta: 08:00 às 17:00
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"Porque Deus amou o mundo de tal maneiro que deu o seu filho unigênito para que todo aquele que Nele crê não pereça mas tenha a vida eterna". João 3:16

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